邓州市水务集团自来水有限公司：供水服务有温度 营商环境有力度 观点

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眼下，邓州市自来水有限公司积极打造以服务企业和用户为中心的服务体系，认真找差距、补短板，对存在问题及时整改，努力提升服务品质，营造更优质更便捷的营商环境。

自来水公司在对客户服务过程中，不断深化“一站式”服务，力求打造服务更优的供水营商环境，丰富营商服务举措，强化“政务一张网”的载体功能，实现业务办理高效、精准、快捷。针对工业用水户制定了“一对一”的客户服务工作流程，每个月对企业进行多次巡查和走访，帮助解决实际问题，赢得了企业的赞扬。

南二环产业园区企业工作人员说道：“作为用水企业，从用水申报开始，自来水公司就对我们无缝对接，在用水过程中，全天候地跟踪服务。密切关注我们的水质，水压，水量变化，发现异常主动与我们沟通，让我们用水企业更安心，更放心。对自来水公司的服务我们非常满意。”

自优化营商环境活动以来，自来水公司还建立了优化营商环境工作领导小组和办公室，出台工作方案，不断加大优化营商环境工作力度。不断简化服务流程，缩短办理时限；主动开展企业走访等活动，同时不断推进智慧水务平台建设，让用户能够足不出户享受到优质快捷的供水服务。

邓州市自来水公司将认真贯彻落实优化营商环境工作要求，提高认识，转变观念，做好服务，进一步完善优化营商环境措施，回应企业关切，提升企业获得感，为推动经济社会高质量发展作出更大贡献。（燕天举 滕振登）