邮政银行几点上班（邮政快递营业时间表）

中国邮政集团公司是在原国家邮政局所属的经营性资产和部分企事业单位基础上，依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业。

中国邮政一般早上9点开门。周一到周五：上午9点到17点，中午会关闭部分窗口。周六周日是从上午9点到17点，不提供对公业务办理。双休日、节假日各营业网点照常营业，储蓄业务和个人业务正常开展，营业时间按照节假日营业时间安排。双休日、节假日银行机关和管理人员放假，不开展公营业务。

邮政要坚持客户至上 坚持问题导向

一要坚持客户至上，深刻认识客服工作的重要意义。在智能化、自动化时代，客服中心要发挥好连接客户与邮政的桥梁纽带作用，紧紧抓住客户“咨询”这个商机、“查询”这份信任、“投诉”这个最后的留客机会，真正发挥出企业了解客户需求、挖掘潜在商机、发现运营问题、驱动能力提升的重要作用。

二要坚持问题导向，持续提升客户服务能力和水平。要从客户反映的问题切入，从解决最突出的问题做起，找出影响发展的深层次原因，建立解决问题的闭环机制，建立规范化、专业化的问题分类管理体系，与时俱进推进客服平台智能化升级，对标行业先进，加大科技赋能力度，进一步提升智能客服平台的智能化、便捷化水平，切实增强客服平台的支撑能力。

三要坚持系统观念，体系化推动智能客服平台建设。客服运营能力的提升，绝不是一个部门的责任，需要客服、市场、网运和专业部门的分工协同、共同推动。各部门要强化协同意识，形成需求和建设能力的相互推拉、紧密合作，在组织体系、运营机制、服务标准等方面制定体系化的解决方案，对智能客服平台进行全方位、持续性的优化提升，使其在生产经营中发挥更大作用。

四要坚持“四个到人”，切实推动问题的有效解决。要强化绩效考核，狠抓督办落实，将解决问题的任务层层落实到部门、落实到个人，真正做到责任到人、任务到人、目标到人、考核到人。领导干部必须发扬担当和斗争精神，切实转变工作作风，坚决克服形式主义、官僚主义，推动问题得到有效解决。